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网购吊顶 消费者担心货不对板

2019-02-03 11:39:53来源:励志吧0次阅读

网购吊顶 消费者担心货不对板 电子商务发展强劲,家居建材企业也开始瞄准电商渠道,企图分得一杯羹,其中包括不少吊顶企业,吊顶网络团购,网络吊顶旗舰店等纷纷亮相,但近日某家居网站的调查显示,目前国内通过网络平台购买吊顶产品的消费者还属少数。

电子商务发展强劲,家居建材企业也开始瞄准电商渠道,企图分得一杯羹,其中包括不少吊顶企业,吊顶网络团购,网络吊顶旗舰店等纷纷亮相,但近日某家居网站的调查显示,目前国内通过网络平台购买吊顶产品的消费者还属少数。在有关 您是否有网购吊顶经历 的问题上,仅7%的网友选择了肯定答案。如此看来,吊顶企业布局电商似乎是一头热。

据了解,在此次调查中,问及选择网购吊顶理由时,25%的网友指出 网络方便,省时省力 是他们选择这一途径的主要原因。此外,20%的网友表示网购门窗主要因为 价格便宜 。13%的网友表示网购吊顶时 可以与其他消费者互动,看到评价信息 , 可以货比三家,没有营业员施加的压力 是他们选择网购的主要理由。还有8%的网友选择 网上交易不需携带大量资金,更安全,有保障 ,5%的网友选择 不喜欢装饰材料市场里的味道 。

那么,93%的网友尚未选择网络平台购买吊顶,购买吊顶的主要渠道是什么,为什么他们还不愿通过网络平台购买吊顶呢?

担心货不对板、售后服务不完善让网友不愿选择网购吊顶

在93%选择不网购的消费者中,45%的网友表示自己目前主要通过品牌独立店、展示厅、旗舰店购买吊顶,31%表示建材超市是其,14%表示买吊顶会去家居卖场。还有3%的网友选择了其他。

而在有关 您不选择网购吊顶理由 的问题中,22%的网友表示 仅凭网上提供的商品描述,无法做出购物判断 ,15%的网友表示 退换货麻烦,且手续负责 让他们对网上购买吊顶退而却步。14%的网友表示网购吊顶 售后服务没有保障 ,11%的网友表示担心网上购买的吊顶 产品质量与想象中的不一样 或网商 不提供吊顶安装 ,9%的网友指出 物流配送成本高,时间长,易损坏 ,还有12%的网友分别选择了 在线支付货款不方便、不安全 及其他理由。

一位ID号是丫头的假期的网友表示,自己因为工作忙没有时间逛商场,所以很多东西都通过网上购买,也出现过货不对板的情况,有的产品退换真得是麻烦看,但是衣服、生活用品一些小东西也就算了,对于家居建材等大件商品,她表示还是希望慎重考虑,去实体门店购买。

网购吊顶遇到多问题:吊顶商家不负责安装

作为购买后仍是半成品的吊顶产品,负责客户的铺装工作似乎已经是不用在做论证的问题。但从这次调查来看,通过网络渠道购买吊顶,安装问题却并非一定能够解决。

在有关 您在网购吊顶时曾遇到过什么问题 的调查中,25%的网友指出部分 吊顶商家不负责安装 ,19%的网友表示 售后服务无保障 ,16%的网友表示 网上商品图与实物不符 ,13%的网友遇到了 发货慢,物流运输时间长 的问题,还有9%的网友被 在线支付有限额 所困。

应该说,大部分企业进行运营的网络商城,无论从产品真实性,铺装服务完善性,售后服务等方面都是可以被保障的。但是也不排除在如今建材产品销售压力大的现状下,一些不良商家看中网络销售成本低、压力小的优势,从实体店经营逐渐转为网上销售,或者其他一些原因所导致的网上卖假货、不提供铺装服务等问题的存在。

毕竟,正如某位吊顶企业负责人向媒体透露的,国内吊顶市场原本就比较混乱,更别谈吊顶网购市场。如果要保证网购市场能够健康发展,那么不仅需要吊顶厂商洁身自爱、消费者自我维权,还是需要加强第三方力量的规范引导。

专业电商平台内的吊顶品牌专卖店受肯定

在有关 您会选择在哪些网络平台购买吊顶 的问题中,35%的网友选择了 专业电商平台内的吊顶品牌专卖店 ,32%的网友选择了 知名门户网站下专业家居平台内的吊顶品牌专卖店 ,15%的网友选择了 单一吊顶品牌自己建立的网上吊顶专卖平台 ,还有9%的及3%的网友分别选择了 团购网 及 多家吊顶企业联合建立的网上吊顶专卖平台 。

不难看出,对于网上买吊顶,相对零售商户的店铺,消费者更认可吊顶品牌专卖店的经营,也从一定层面反映,当前的消费者选择网购绝不仅仅因为价格便宜,更注重的是吊顶的质量以及售后等一些列因素,为图方便也要买得放心。

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